岗位职责
1、按店内操作流程完成顾客的邀约、接待、护理及售后服务工作,以专业的手法、知识及良好的沟通技巧为顾客进行服务和解答,提高顾客到店频率
2、按要求学习产品知识和专业技术,参与每日/每周的技术演练及考评,不断提高自身素质和技能
3、结合顾客诉求与身体状况,配合顾问/店长制定合理的护理方案,提高护理效果,确保客户满意度
4、按照店面要求,建立客户服务记录与顾客服务计划表,做好客户的跟踪服务,提升客户到店频次
5、完成店内的其他工作及上级安排的相关工作
6、严格按照店内员工手册、入职协议、日常要求等执行
任职资格 1、年龄18-30岁之间,身高158cm以上,形象气质佳,具有良好的职业素养与学习能力
2、对美容行业热爱者优先
3、能够按照店内标准流程完成对顾客皮肤分析和处理,独立完成项目操作和家居产品的搭配
4、服务意识强,普通话标准,亲和力强,勤奋努力责任心强,热爱美容事业,有上进心,热情开朗,乐于助人,有团队精神
5、沟通理解能力强、技术手法好,可优先考虑
6、一年以上同岗位从业经历,具有良好的专业知识和技术手法