工作内容1负责公司的服务品质及运营管理工作。2负责公司标准化体系的建立、培训及贯彻执行。3组织制定监督检查计划、标准及各项服务管理规范。4主持公司日常经营工作，负责组织对重大投诉事件进行处理，并对处理结果进行跟踪。5负责完成年度管理评审，以及内外审组织、协调工作。6负责组织对各维保、外包公司的招投标合同、以及委托服务合同履行情况的评审、督导工作。7借鉴、学习其他企业先进的品质管理经验，指导品质管理工作。8组织对新接管项目的接管、验收及后期管理文件的编制、培训、运行督导工作。9配合人事行政部建立绩效考核系统及员工培训体系。10负责项目服务质量的评估，协助持续改进服务质量。 任职资格基本要求 大专以上学历，30-40岁。经验与资历 5年以上大型物业管理公司工作经验，其中2年以上高端写字楼品质运营相关岗位管理经验技能要求 熟悉国家相关的法律、法规，以及物业行业标准规范；熟悉ISO9001、ISO14001、OSHAS18001管理体系的运用，管理经验丰富；具有优秀示范管理项目的管理经验，熟悉物业各类管理项目的工作流程。能力要求 执行力强，具有较强的沟通、表达及协调能力；素质要求 熟练使用办公自动化软件，文字功底良好；熟悉物业服务各阶段的工作流程及标准；职位福利：五险一金、交通补助、餐补、通讯补助、弹性工作、定期体检、高温补贴、节日福利