职位描述
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房务中心是酒店客房部的一个重要岗位，主要是通过电话为酒店住客解决各种问题，其工作小而烦琐，与前厅收银、前厅接待一样是24小时运转，主要岗位职责如下：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
4、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
5、做好各类报表打印及统计工作;
6、了解客情，做好突发事件的解决工作;
7、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
8、准确为客人提供叫醒服务;
9、办理外借物品手续;
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